Claude für Hotels, Ferienwohnungen und Gastgeber

Jede Portalbuchung kostet 15 bis 20 Prozent Provision. Jede unbeantwortete Anfrage kostet den Gast. Claude beantwortet Anfragen in Minuten, hält Angebote nach und holt Gäste auf die eigene Buchung.

Claude für Hotels und Gastgeber heißt: Die KI beantwortet Anfragen und Bewertungen im Ton des Hauses, schreibt Angebote mit Nachfass-Serie, pflegt Newsletter an Stammgäste und wertet die regionalen Werbekampagnen aus. Das Ziel ist die Direktbuchung ohne Portal-Provision.

Von Mario Reinwarth · Stand 05.09.2026

Fünf Aufgaben, die Claude im Haus übernimmt

Anfragen beantworten

Verfügbarkeit, Preis, Hund erlaubt, Frühstückszeiten: Claude liest die Mail und legt die Antwort als Entwurf ab, mit Angebotslink. Die Rezeption prüft und schickt.

Angebote nachfassen

Wer ein Angebot bekommt und nicht bucht, erhält drei bis fünf Mails über zwei Wochen: Erinnerung, Alternativtermin, Schnellbucher-Vorteil. Claude schreibt sie, das System verschickt sie.

Bewertungen pflegen

Google, Booking, HolidayCheck: jede Bewertung bekommt eine persönliche Antwort binnen eines Tages. Auch die kritische, sachlich und ohne Rechtfertigung.

Stammgäste aktivieren

Newsletter zu Saison, Veranstaltungen und Angeboten an die eigene Gästeliste. Der günstigste Weg zu Direktbuchungen, den die meisten Häuser ungenutzt lassen.

Regionale Anzeigen

Meta-Ads für Kurzurlaub aus dem Umkreis von zwei Autostunden, mit Angebotsseite und Nachfass. Claude schreibt Varianten und liest die Ergebnisse aus dem Werbekonto.

Woher die Vorlagen kommen

Wir haben für ein Hotel in der Lüneburger Heide und für einen Ferienwohnungs-Anbieter an der Küste Anfrage-Systeme, Nachfass-Serien und Meta-Kampagnen gebaut, mit Verfügbarkeitsabfrage, Alternativvorschlägen und einem Schnellbucher-Vorteil, der aus Anfragen Buchungen macht. Diese Bausteine sind die Vorlagen im Claude Coaching für Gastgeber.

Der Unterschied zu einem Chatbot auf der Webseite: Claude antwortet nicht aus einer Liste, sondern kennt das Haus, den Ton und die Regeln. Und er arbeitet dort, wo die Anfragen sowieso liegen, im Postfach.

Fragen von Gastgebern

Kann Claude Verfügbarkeiten prüfen?

Wenn dein Buchungssystem eine Schnittstelle hat, ja. Sonst bekommt Claude den Belegungsplan als Export und antwortet mit Vorbehalt, die Rezeption bestätigt.

Antwortet Claude auf Booking und HolidayCheck selbst?

Er schreibt die Antwort, du fügst sie im Portal ein. Die Portale erlauben keine automatischen Antworten von außen, das Einfügen dauert Sekunden.

Wie kommen Gäste vom Portal auf die Direktbuchung?

Über einen Grund: ein Schnellbucher-Vorteil, ein Extra, das nur direkt gebucht gibt, und eine Nachfass-Serie, die den Gast nach dem Portal-Besuch erreicht. Das ist Teil des Programms.

Lohnt sich das für eine einzelne Ferienwohnung?

Ja, dann als kleines Setup: Anfragen, Bewertungen, Stammgäste-Mail. Das rechnet sich ab der zweiten gesparten Portalprovision.

Was kostet Claude selbst?

Der Zugang bei Anthropic kostet je nach Tarif rund 20 bis 200 Euro im Monat. Für eine Rezeption reicht die mittlere Stufe.

Kommt ihr ins Haus?

In NRW und angrenzend ja, sonst über Zoom. Der Rezeptions-Workshop dauert einen halben Tag.

Passend dazu

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Starte mit dem Claude-Setup-Guide für Gastgeber

Die drei Einstellungen, die Anthropic empfiehlt, plus sieben Gewohnheiten für den Alltag. 7 Seiten, sofort per E-Mail. Danach zeige ich dir im Live-Workshop die Anfrage-Antwort in zwei Minuten.

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Mario Reinwarth

Inhaber von mr. online marketing, Düsseldorf. Seit 2012 im Online-Marketing, über 100 betreute Kunden, mehrfach 7-stellige Umsätze über eigene Funnel. Seit 2025 Claude-Coaching für Unternehmer. Mehr über Mario