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Setting-Call: Das kurze Gespräch vor dem Verkaufsgespräch

Ein Setting-Call ist das kurze erste Telefonat nach einer Anfrage, meist 10 bis 20 Minuten. Sein einziges Ziel ist zu klären, ob eine Zusammenarbeit überhaupt in Frage kommt, und einen festen Termin für das eigentliche Gespräch zu setzen. Verkauft wird hier noch nichts.

Von Mario Reinwarth · Stand 08.09.2026

Der Ablauf in drei Schritten

  1. Wo stehst du?Ausgangslage, bisherige Versuche, was funktioniert und was nicht. Fragen stellen, nicht erzählen.
  2. Kurzer ImpulsEin bis zwei konkrete Hinweise, die sofort nützen. Das beweist Kompetenz, ohne das ganze Gespräch vorwegzunehmen.
  3. Termin setzenWenn es passt, wird der ausführliche Termin direkt vereinbart, am besten innerhalb von 48 Stunden.

Wann die Budgetfrage kommt

Früh. Wer die Frage nach dem finanziellen Rahmen erst nach 25 Minuten stellt, hat bei einem Teil der Gespräche die Zeit verschenkt. Am besten steht sie schon in der Vorqualifizierung, im Quiz oder in der Bewerbung.

Und wenn der Rahmen nicht passt, wird das Gespräch kurz und freundlich beendet. Ein Gespräch von 42 Minuten, in dem immer wieder versucht wird, das Budgetthema zu bearbeiten, endet trotzdem ohne Abschluss und kostet die Zeit, die woanders gefehlt hat.

Der häufigste Fehler

Aus dem Setting-Call wird ein Beratungsgespräch. Der Anbieter erklärt eine halbe Stunde lang, wie alles funktioniert, der Interessent bedankt sich und meldet sich nie wieder. Er hat bekommen, was er wollte.

Der Setting-Call schuldet einen Nutzen, aber keinen Plan. Der Plan gehört in die Zusammenarbeit.

Häufige Fragen

Wer führt den Setting-Call?
In kleinen Betrieben der Inhaber, sobald es mehr wird, eine eigene Person im Vertriebsteam. Wichtig ist, dass diese Person Termine setzt und nicht verkauft.
Wie lange sollte er dauern?
10 bis 20 Minuten. Wenn er regelmäßig 40 Minuten dauert, ist es kein Setting mehr.
Was tun bei Interesse ohne Budget?
Ehrlich sagen, dass es nicht passt, und einen günstigeren Weg anbieten, etwa ein Selbstlern-Angebot. Wiedervorlage in einigen Monaten.

Verwandte Begriffe

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Mario Reinwarth
Mario Reinwarth

Inhaber von mr. online marketing, Düsseldorf. Seit 2012 im Online-Marketing, über 100 betreute Kunden, mehrfach 7-stellige Umsätze über eigene Funnel. Seit 2025 Claude-Coaching für Unternehmer. Mehr über Mario