Marketing-Lexikon: Begriffe aus der täglichen Praxis

Jeder Eintrag beantwortet eine Frage, die in unseren Gesprächen wirklich gestellt wurde. Mit Zahlen, mit dem häufigsten Fehler und ohne Werbesprech.

Dieses Lexikon erklärt die Begriffe, um die sich Gespräche über Neukundengewinnung drehen: von den Kosten pro Anfrage über den Aufbau eines Quiz-Funnels bis zum Umgang mit dem Budget-Einwand. Grundlage sind aufgezeichnete Beratungs- und Kundengespräche aus der eigenen Arbeit, ausgewertet auf wiederkehrende Fragen.

Woher die Inhalte stammen

Wir zeichnen unsere Gespräche mit Einverständnis auf, um daraus zu lernen. Für dieses Lexikon haben wir die Aufzeichnungen der vergangenen Wochen ausgewertet und die Fragen gesammelt, die immer wieder auftauchen, dazu die Antworten, die sich in der Praxis bewährt haben.

Es kommen keine Namen, Firmen oder Kundendaten vor. Ausgewertet wurden ausschließlich die fachlichen Muster: welche Frage wie oft kommt und was darauf die belastbare Antwort ist. Zahlen stammen aus eigenen Werbekonten und aus der Auswertung abgeschlossener Projekte.

Das Lexikon wächst weiter, weil jede Woche neue Gespräche dazukommen.

Werbeanzeigen

AnzeigenstrukturWie viele Anzeigengruppen und Anzeigen sinnvoll sind. Bei kleinem Budget: erstaunlich wenige.Broad TargetingWerben ohne Interessen-Auswahl. Seit dem Andromeda-Update von Meta der Standard, weil Anzeigengruppen länger laufen.LernphaseDie Phase, in der das Werbesystem herausfindet, wer reagiert. Jede große Änderung wirft sie zurück.OmnipräsenzKurze Videos, die je einen Einwand vorwegnehmen, laufen begleitend zum Nachfassen. Der stille Verkäufer.Targeting über das CreativeDie Anzeige entscheidet, wer sich meldet. Nicht die Zielgruppen-Einstellung.Textkarten-AnzeigeDie schlichte Anzeige, die nicht nach Werbung aussieht. Schlägt in Tests regelmäßig aufwendige Motive.

Funnel und Seiten

Bewerbungs-FunnelDer Interessent bewirbt sich um das Gespräch. Dreht die Rollen und filtert nach oben.Danke-SeiteDie am meisten verschenkte Seite im ganzen Funnel. Hier entscheidet sich, ob der Kontakt warm bleibt.FreebieDer kostenlose Einstieg. Wirkt am besten, wenn Menschen dabei etwas über sich herausfinden.LandingpageEine Seite, eine Handlung. Alles, was ablenkt, kostet Anfragen.Lead-Formular oder LandingpageDas Formular in der App bringt billige Anfragen, die eigene Seite bessere. Wann welches passt.Quiz-FunnelVier bis fünf leichte Klickfragen statt Kontaktformular. Bringt mehr Anfragen und qualifiziert gleich mit.Split-TestZwei Varianten gleichzeitig, eine Entscheidung nach Zahlen statt nach Geschmack.VSL (Video Sales Letter)Verkaufsvideo vor dem Termin. Filtert gut, kostet aber Anfragen, wenn es zu lang ist.Webinar-FunnelAnmeldung, Erinnerungen, Live-Termin, Angebot. Für Angebote ab etwa 2.000 Euro der Standardweg.

Zahlen und Kennwerte

CPM (Tausenderkontaktpreis)Was 1.000 Einblendungen kosten. Ein sehr niedriger Wert ist meist ein Warnsignal, kein Erfolg.Kosten pro KundeDie Zahl, die wirklich zählt. Sie entsteht aus Leadpreis, Terminquote und Abschlussquote.Kosten pro Lead (CPL)Was eine einzelne Anfrage im Werbekonto kostet. Im Schnitt 30 Euro, die Spanne reicht von 10 bis 80.ROASUmsatz je eingesetztem Euro Werbebudget. Nützlich, aber nur zusammen mit dem Zeitpunkt der Zahlung.WerbebudgetWas mindestens nötig ist, damit eine Kampagne aussagekräftig wird. Unter 1.000 Euro im Monat lohnt der Start nicht.

Vertrieb und Nachfassen

AnrufrhythmusWie oft und wie schnell nach einer Anfrage angerufen wird. Der unterschätzteste Hebel überhaupt.Budget-EinwandDer häufigste Bruchpunkt im Gespräch. Meist ist es keine Frage des Geldes, sondern der Zuordnung.Closing-CallDas Gespräch, in dem die Entscheidung fällt. Am Ende steht ein Ja, ein Nein oder ein Termin, nie ein Vielleicht.LeadqualitätNicht die Zahl der Anfragen zählt, sondern wie viele davon zu Gesprächen werden.NachfassenRund die Hälfte des Umsatzes entsteht nach dem ersten Gespräch. Wer nicht nachfasst, halbiert sein Ergebnis.No-ShowDer nicht wahrgenommene Termin. Meist ein Zeichen dafür, dass vor dem Termin zu wenig passiert ist.Qualifizierter LeadEine Anfrage, bei der Bedarf, Rahmen und Zeitpunkt geklärt sind, bevor jemand telefoniert.Setting-CallDas kurze erste Gespräch, das klärt, ob es passt, und den eigentlichen Termin setzt.Terminbuchung gegen DirektanrufDer Terminkalender wirkt bequem, kostet aber Gespräche. Bei kalten Anfragen gewinnt der sofortige Anruf.WiedervorlageEine zeitliche Absage ist keine Absage. Aus Wiedervorlagen entstehen 30 bis 40 Prozent der Abschlüsse.

Angebot und Positionierung

AgenturmodellePauschale, Prozent vom Budget oder Beteiligung am Umsatz. Was welches Modell über die Anreize verrät.BeweisBewertungen, Stimmen, Zahlen, ein Gesicht. Ohne Beweis brechen Interessenten still ab.GarantieversprechenKlingt vertrauensbildend, filtert aber nach unten. Wer Sicherheit sucht, sucht selten Wachstum.Hochpreis gegen NiedrigpreisGünstige Produkte tragen die Werbekosten nicht mehr. Warum sich das in wenigen Jahren gedreht hat.PositionierungWer für kein Thema steht, wird nicht empfohlen. Der teuerste Fehler, den man online machen kann.RatenzahlungAus einem Nein wird ein Ja, wenn die Rate zur Lage passt. Der unterschätzteste Umsatzhebel.

KI im Marketing

Claude im MarketingWas die KI im Marketingalltag wirklich übernimmt, und woran die meisten scheitern.KI-KennzeichnungSeit August 2026 Pflicht: Wer im Chat mit einer KI schreibt, muss es erfahren.KI-SetterEin Nachrichten-Assistent, der neue Anfragen sofort anschreibt, qualifiziert und Termine legt.

Eine Frage, die hier fehlt?

Schreib sie uns. Wenn sie öfter kommt, wird ein Eintrag daraus. Und wenn du zu deinem eigenen Fall eine Antwort brauchst, antwortet Mario persönlich.

Danke, deine Anfrage ist da. Mario meldet sich persönlich. Wenn du direkt einen Termin willst: Termin auswählen.

Keine Warteschleife, kein Vertriebsteam: die Anfrage landet direkt bei Mario Reinwarth. Datenschutz

Mario Reinwarth

Inhaber von mr. online marketing, Düsseldorf. Seit 2012 im Online-Marketing, über 100 betreute Kunden, mehrfach 7-stellige Umsätze über eigene Funnel. Seit 2025 Claude-Coaching für Unternehmer. Mehr über Mario