No-Show: Warum Termine platzen und was dagegen hilft
Die häufigste Ursache
Zwischen Eintragung und Termin liegen zu viele Tage und zu wenig Kontakt. Wer sich am Montag einträgt und am Donnerstag einen Termin hat, ohne dazwischen etwas zu hören, hat das Thema bis dahin vergessen.
Deshalb ist die schnelle erste Kontaktaufnahme nicht nur für die Erreichbarkeit wichtig, sondern auch für die Terminstabilität. Ein kurzes Gespräch vorab senkt die Ausfallquote deutlich.
Was hilft
Termin nah legen
Innerhalb von 48 Stunden. Jeder zusätzliche Tag kostet Erscheinen.
Erinnerung am Morgen
Kurze Nachricht am Terminmorgen. Der wirksamste einzelne Baustein.
Eine Vorbereitung geben
Eine Frage zum Nachdenken oder ein kurzes Video. Wer etwas vorbereitet hat, erscheint eher.
Verbindlichkeit erzeugen
Ausdrücklich zusagen lassen, dass der Termin passt, statt ihn nur zu verschicken.
Und wenn es doch passiert
Ein No-Show ist kein Ende. Sofort anrufen, nicht am nächsten Tag. Häufig ist der Mensch erreichbar und das Gespräch findet spontan statt.
Wer nicht abhebt, bekommt eine freundliche Nachricht mit zwei neuen Terminvorschlägen. Erst danach wandert der Kontakt in die normale Nachfass-Strecke.
Häufige Fragen
Ist eine Ausfallquote von 30 Prozent normal?
Hilft eine Anzahlung?
Wie viele Erinnerungen?
Verwandte Begriffe
Frag uns dazu
Schreib in zwei Sätzen, was du anbietest und woran es gerade hakt. Mario antwortet persönlich, in der Regel am selben Werktag.
Keine Warteschleife, kein Vertriebsteam: die Anfrage landet direkt bei Mario Reinwarth. Datenschutz
Inhaber von mr. online marketing, Düsseldorf. Seit 2012 im Online-Marketing, über 100 betreute Kunden, mehrfach 7-stellige Umsätze über eigene Funnel. Seit 2025 Claude-Coaching für Unternehmer. Mehr über Mario