Terminbuchung oder Direktanruf: Warum der Kalender Gespräche kostet

Wer sich einträgt und einen Kalender sieht, sucht sich einen Termin, der gut passt, oft in einigen Tagen. Ruft man ihn vorher an, verweist er auf den gebuchten Termin und ist im Moment nicht ansprechbar. Bis dahin ist das Interesse abgekühlt, und ein Teil erscheint nicht.

Ohne Kalender wird sofort angerufen. Der Kontakt hat vielleicht nur fünf Minuten zwischen Tür und Angel, aber genau in diesen fünf Minuten wird das eigentliche Gespräch für den nächsten Tag vereinbart. Diese Beobachtung hat ein Kollege in größerem Maßstab durchgetestet, das Ergebnis war eindeutig.